Általános szerződési feltételek
A jelen feltüntetett általános üzleti feltételek, vagyis a továbbiakban a felhasználási feltételek határozzák meg és érvényesek a Bp. Smink és Maszkmester Oktató Szolgáltató és Kereskedelmi Kft. (Székhely: 1083 Budapest, Illés u. 28-30. B. ép. 7. em. 705., Cégjegyzékszám: 01 09 900870, Adószám: 14369708-2-42, Nyilvántartásba vevő bíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbíróság), a továbbiakban Budapesti Sminkiskola (röviden: Sminkiskola) kizárólagos tulajdonában lévő és általa üzemeltetett Barocco Beauty Bar (1138 Budapest Berettyó u. 2-8., Cégjegyzékszám: 01 09 900870) szépségszalon (röviden: Szépségszalon), honlapja: https://baroccobeautybar.hu/ weboldal felhasználásának és igénybe vételének feltételeit.
Szépségszalon: Barocco Beauty Bar
Cím: 1138 Budapest, Berettyó u. 2-8.
Telefon: +36 70 740 3701
Email: baroccobeautybar@gmail.hu
Tárhely szolgáltató: RACKFOREST ZRT.
Cím: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11. 5. em. B05001.
Telefon: +36 1 211 0044
Email: info@rackforest.hu
Időpontfoglaló szolgáltató: Reservio, sro
Cím: Hlinky 995/70, Staré Brno, 603 00 Brno, Csehország
Azonosítószám: (IČ) 29376033
Email: support@reservio.com
Békéltető testület: Pest Megyei Békéltető Testület
Pest Megyei Kereskedelmi és Iparkamara
1119 Budapest, Etele út 59-61. II. em. 240.
Telefonszám: (+36) 1/269-0703
Ügyfélfogadás: keddtől-csütörtökig 9-14 óra között
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
web: www.panaszrendezes.hu
AZ ÁSZF RÉSZEI
1. REGISZTRÁCIÓ ÉS MŰKÖDÉS
2. SZOLGÁLTATÁSOK MEGVÁSÁRLÁSA
3. SZOLGÁLTATÁS FELHASZNÁLÁSA
4. A VÁSÁRLÁSTÓL VALÓ ELÁLLÁSI ÉS FELMONDÁSI JOG
5. BÉRLETEKRE, AJÁNDÉKUTALVÁNYOKRA, KUPONOKRA VONATKOZÓ BEJELENTKEZÉSI, ÉS FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK
6. VEGYES RENDELKEZÉSEK
7. PANASZKEZELÉS RENDJE
8. ADATOK KEZELÉSE ÉS ADATVÉDELEM
1. REGISZTRÁCIÓ ÉS MŰKÖDÉS
Felhasználó lehet mindenki, a weboldalon regisztrált / nem regisztrált természetes vagy jogi személy, aki az időpontfoglalásával egybekötve a FOGLALÁS LÉTREHOZÁSA gomb előtti 'Elfogadom a Barocco Beauty Bar Általános Szerződési Feltételeit' felhívást elfogadottnak jelölte, az alábbi felhasználási feltételeket elolvasta és elfogadta saját felelősségre. A felhasználási feltételek a weboldal használatához kötelezően mindenkire érvényesek és irányadóak. A Felhasználó a regisztrációval illetve az időpontfoglalással elfogadja jelen felhasználási feltételeket, amely a regisztráció létrejöttével és az ott megadott személyes adatokkal egyetemben a két fél közötti írásba foglalt szerződésnek minősül, a Szolgáltató azt iktatja (adatbázisba menti a szerződés tényét, lényeges jellemzőit, kapcsolódó információit, adatait) és annak létrejöttét követő 5 évig őrzi, ahhoz a szerződő a következőképpen férhet hozzá:
Jelen felhasználási feltétel szövege elérhető a https://baroccobeautybar.hu/ oldal láblécében, az ÁSZF linkre kattintva.
A weboldalra, illetve a foglalórendszerbe regisztrált felhasználók adatait a Szépségszalon bizalmasan kezeli és azt harmadik fél részére nem adja át. A szolgáltatások regisztráció nélkül is megtekinthetőek, megvásárolhatóak. A weboldalon az időpontfoglalás folyamata közben elvégezhető a regisztráció, ahol a felhasználótól a következő adatok megadása kötelezően szükséges vezetéknév, keresztnév, e-mail cím, telefonszám. A weboldalon található tartalmat, designt, reklámszöveget és egyéb felépítését a Szépségszalon bármikor indoklás nélkül megváltoztathatja, vagy megszüntetheti. A weboldal a Szépségszalon kizárólagos tulajdonát képezi, így annak tartalma nem másolható ki és nem használható fel más üzleti célra. Amennyiben a weboldal bármilyen tartalma másolásra kerül, annak illetéktelen felhasználásáért az illetéktelen tevékenységet végző személy felelős, és a magyar jogszabályoknak megfelelő eljárás az irányadó. A weboldalon található összes tartalom (írott, ábrázolt, szerkesztett vagy egyéb tartalom) a Szépségszalon szellemi tulajdonát képezi, ezért azt illetéktelenül felhasználni szigorúan tilos. Bármely tartalom jogtalan felhasználása vagy a tartalom károsítása jogi következményeket von maga után. A weboldalon nyújtott szolgáltatásokról, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről a 2001. évi CVIII. törvény irányadó. A felhasználó csak felelősségteljesen használhatja a weboldalt. Minden a weboldallal és a Szépségszalonhoz tartozó információért a felhasználó személyesen felel és nem okozhat kárt és nem terjeszthet üzletrontást okozó információkat ezzel kapcsolatban. Amennyiben a felhasználó ezt megszegi úgy a magyar polgári törvénykönyvnek megfelelően eljárás indítható ellene és jogi következményekre számíthat. A weboldalon keresztül illetéktelen információ, amelyről nincs a Szépségszalonnal külön megállapodás nem közölhető és nem terjeszthető. Itt értendő bármi negatív irányba megkülönböztető faji, vallási vagy politikai információk terjesztése is. Tilos a weboldalra vírust, vagy azt bármilyen módon megkárosító egyéb dolgokat terjeszteni. Ezzel a felhasználó saját felelősséggel tartozik a Szépségszalon felé. Amennyiben a felhasználó megsérti a felhasználási feltételek valamelyik pontját a Szépségszalon ez esetben törölheti a felhasználó regisztrációját és kizárhatja a weboldal további használatából. A https://baroccobeautybar.hu/ oldalon az ajánlatoknál megjelenő képek illusztrációk, így a vásárlás után reklamációt azzal kapcsolatosan nem fogadunk el. Erről minden esetben még a vásárlás előtt egyeztetni, és érdeklődni lehet a Szépségszalonban a feltüntetett elérhetőségeken.
2. SZOLGÁLTATÁSOK MEGVÁSÁRLÁSA
Az aktuális meghirdetett szolgáltatások megjelennek a Szépségszalon Szolgáltatások és Árak menüpont alatt. A szolgáltatások megtekintéséhez és megvásárlására bárkinek lehetősége van. A szolgáltatások megvásárlásához a következő teendői vannak a felhasználónak. A felhasználó belép a főoldalon, kiválasztja a számára tetsző szolgáltatást és elolvassa a szolgáltatás leírását. Amennyiben megfelel számára a szolgáltatás, rákattint az időpontfoglalás gombra.
Fontos: az ajánlat leírása helyhiány miatt nem terjed ki minden részletre, ezért amennyiben úgy érzed, hogy nem kaptál választ valamire, mindenképpen érdeklődj a szolgáltatónál vásárlás előtt és csak abban az esetben vedd meg a szolgáltatást, ha valóban azt kapod, amire számítottál, ugyanis a vásárlástól számított 14 nap után nem tudunk reklamációt elfogadni. Ha a vásárlás mellett döntöttél, rá kell kattintanod az időpontfoglalás gombra, ezzel a felhasználó az időpontfoglaló oldalra lép tovább, Az időpontfoglalás a Reservio időpontfoglaló rendszerben történik. A felhasználó kiválasztja az alkalmazottat (amennyiben több alkalmazott is elérhető), majd az időpontot. A foglalás utolsó pontjaként megadja teljes nevét, telefonszámát és e-mail címét. A foglalás elküldése előtt elolvassa a működést leíró, jelen Általános Felhasználási Szerződést, továbbá az Adatvédelmi Nyilatkozatot. A felhasználó ezek elolvasását és elfogadását az erre kialakított bejelöléssel igazolja vissza. Az időpontfoglalás elküldése után a Reservio időpontfoglaló rendszer egy visszaigazoló e-mailt küld a felhasználónak, amelyben tájékoztatja, hogy a foglalás beérkezett a rendszerben. Ezt követően, a Szépségszalon ügyfélszolgálata ellenőrzi a foglalást és amennyiben mindennek megfelel, megerősíti a foglalást. Az időpontfoglalás megerősítéséről a felhasználó egy újabb e-mail értesítést kap. A megerősített időpontfoglalás időpontja előtt a Reservio időpontfoglaló rendszer egy harmadik, emlékeztető levelet küld a felhasználónak a lefoglalt időpont előtt 24 órával.
A felhasználó a szolgáltatás igénybevétele után választja ki a számára alkalmas fizetési módot. Interneten történő fizetési lehetőség nem áll rendelkezésre. A kedvezményes szolgáltatásokat csak a Szépségszalon oldalán feltüntetett fizetési módokkal lehet megvásárolni! Bankkártyával fizetés esetén a felhasználónak a Szépségszalonban mindenkor feltüntetett bankkártya típusokkal (VISA, MasterCard, G pay, Apple Pay, American Express) és a bankkártya elfogadó terminál segítségével fizethet. A felhasználó adatait illetéktelen felhasználók nem láthatják, és nem férhetnek hozzá. Egyéb fizetési mód: Személyesen Szépségszalonunkban fizetheted ki a szolgáltatást hétfőtől szombatig 09:00 és 20:00 között. Ügyfélszolgálatunk címe: 1138 Budapest, Berettyó utca 2-8.
Kuponos vásárlás esetén, kérjük, a szolgáltatás megkezdése előtt tájékoztassa a kollégánkat, hogy kuponnal szeretne részben vagy teljesen fizetni. A kuponnal történő fizetés esetén a szolgáltatás árából levonásra kerül a kupon értéke vagy a kupon százalékba meghatározott kedvezménye. Kuponok készpénzre történő átváltása nem lehetséges. A kuponok felhasználása a kuponon feltüntetett határidő lejárta előtt lehetséges. Egy adott szolgáltatás igénybevételére jogosító kupont csak arra a szolgáltatásra lehet beváltani.
Ajándékutalvánnyal történő fizetés esetén, kérjük, a szolgáltatás megkezdése előtt tájékoztassa a kollégánkat, hogy ajándékutalvánnyal szeretne fizetni. Az ajándékutalvánnyal történő fizetés esetén a szolgáltatás árából levonásra kerül az utalvány értéke. Az ajándékutalvány készpénzre történő átváltása nem lehetséges. Az ajándékutalvány teljes összegét javasoljuk felhasználni, ugyanis a fel nem használt keretet készpénzre nem áll módunkban átváltani, és nem tudunk visszaadni sem. Az ajándékutalványok felhasználása a kuponon feltüntetett határidő lejárta előtt lehetséges. Egy adott szolgáltatás igénybevételére jogosító kupont csak arra a szolgáltatásra lehet beváltani. A névre szóló ajándékutalványokat csak a kedvezményezett érvényesítheti, azokat átruházni nem lehetséges.
Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a szolgáltatás közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő árára, akkor a Szolgáltató nem köteles a szolgáltatást hibás áron elvégezni, hanem felajánlja a helyes áron történő szolgáltatás elvégzését, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat a vásárlási szándékától.
3. SZOLGÁLTATÁS FELHASZNÁLÁSA
A sikeres időpontfoglalás után rendszerünk egy visszaigazoló, egy megerősítő és egy emlékeztető emailt küld a megadott címre a foglalás adataival. A szolgáltatás igénybevételéhez személyesen be kell fáradni a Barocco Beauty Bar címére (1138 Budapest, 13. kerület, Berettyó utca 2-8.) majd - ha nem bankkártyás vásárlás volt - készpénzben rendezni a szolgáltatást. Minőségi panasz esetén a problémát azonnal a szolgáltatás igénybevételekor jelezni kell a helyszínen a "Vásárlók könyvében" vagy bármilyen hivatalos írásos formában! Ebben az esetben tudjuk kivizsgálni a problémát. Viszont az írásos helyszíni panasz hiányában nem tudunk eljárni. Az alábbi egészségügyi adatlapokon feltüntetett tartalom minden kezelésre érkező vásárlónkra nézve - aláírás nélkül is - kötelező érvényű. Amennyiben egyéb fontos információkat (pl. betegség, egészségi állapot, gyógyszeres kezelés stb.) fontos figyelembe vennie a kezelést végző kollégáknak, úgy a vásárlónak a helyszínen szükséges feltüntetni-e azt írásban az egészségügyi adatlapon. Ennek hiányában bármilyen panasz esetén a Sminkiskola-t, a Barocco Beauty Bar szépségszalont, illetve a szolgáltatást végző szakembert nem terheli semmilyen felelősség.
Egészségügyi adatlap HIFU
Egészségügyi adatlap IPL és SHR
Egészségügyi adatlap Kombinált
Egészségügyi adatlap Sminktetoválás
4. A VÁSÁRLÁSTÓL VALÓ ELÁLLÁSI ÉS FELMONDÁSI JOG
A Felhasználó a szolgáltatás megrendelésétől számított 14 naptári napon belül jogosult elállni a szerződéstől, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20.§-a alapján.
Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: 1138 Budapest Berettyó utca 2-8. vagy baroccobeautybar@gmail.com. Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is:
"Címzett: Barocco Beauty Bar szépségszalon (Székhely: 1138 Budapest Berettyó utca 2-8., telefon: +36 20 740 3701, email cím: baroccobeautybar@gmail.com)
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: Itt szükséges a szerződés tárgyául szolgáló szolgáltatás megnevezése.
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:Itt szükséges a szerződés tárgyául szolgáló szolgáltatás megrendelésének időpontját megadni.
A fogyasztó(k) neve: Adja meg a regisztrációkor megadott Kereszt- és Vezetéknevet.
A fogyasztó(k) címe: Adja meg a lakcímét.
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén) Kelt".
Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.
A szolgáltatás megrendelésén azt kell érteni, amikor a Vásárló a Reservio időpontfoglaló oldalán a "Foglalás létrehozása" gomb megnyomásával leadja a megrendelést, és a Szépségszalon erről értesítő e-mailt küld a Vásárlónak. A Szépségszalon nem vállal felelősséget azért ha a vásárló levelező rendszere az értesítő e-mailt a "spam" mappába továbbítja vagy nem fogadja be és az a vásárló figyelmét elkerüli.
Az alábbi esetekben a Vásárló nem érvényesítheti elállási/felmondási jogát:
14 napos határidő után a vételárat a Szépségszalonnak nem áll módjában visszafizetni
5. BÉRLETEKRE, AJÁNDÉKUTALVÁNYOKRA, KUPONOKRA VONATKOZÓ BEJELENTKEZÉSI, ÉS FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK
Bejelentkezés:
A Reservio időpontfoglaló rendszeren keresztül online, e-mailben, telefonon, Messenger alkalmazáson keresztül és személyesen lehet időpontot vagy felvilágosítást kérni.
Időpont lemondás – módosítás:
A lefoglalt időpontokat lemondani, vagy módosítani legalább 24 órával a foglalás előtt tudjátok megtenni! Időpont lemondást vagy módosítást a Reservio időpontfoglaló rendszeren keresztül online, e-mailben, telefonon, Messenger alkalmazáson keresztül és személyesen lehet az időpont előtt minimum 24 órával! Ellenkező esetben az időpont és az alkalom elveszik. Továbbá kérünk Titeket, hogy a megbeszélt időpontra pontosan érkezzetek! Késés esetén a szolgáltatás ideje lerövidül, illetve abban az esetben, ha már nem lehet elvégezni a fennmaradt időben, akkor a szolgáltatás nem tudjuk elvégezni!
Felhasználási feltételek:
A bérletet és ajándékutalványt – amennyiben nem névre szóló – bárki felhasználhatja, de más szolgáltatásra nem cserélhető be. Kérjük, hogy a bérletet, vagy ajándékutalványt minden alkalommal hozza magával. Amennyiben a bérlet, vagy ajándékutalvány elveszik, vagy otthon marad, a szolgáltatást nem áll módunkban elvégezni, vagy pót bérletet, ajándékutalványt kiállítani. Megértésüket köszönjük! Ilyen esetben a szolgáltatás vételárát a helyszínen külön ki kell fizetni, de így megmarad a bérletben, ajándékutalvány a szolgáltatás! Ha ez nem felel meg, akkor az alkalom elveszik és felhasználtnak minősül.
Az ajándékutalványokat személyesen vagy elektronikus úton juttatjuk el a vásárlóinkhoz.
Mindegyik szolgáltatás csak a nyitva tartási időn belül vehető igénybe. Nyitvatartás: hétfőtől szombatig 09:00-tól 20:00-ig.
A szolgáltatásokat szakképzett alkalmazottak végzik.
A szolgáltatások a Barocco Beauty Bar szépségszalon házirendjének elfogadásával vehetők igénybe.
A szolgáltatásokat mindenki saját felelősségre veheti igénybe.
Tájékoztatjuk Vendégeinket arról, hogy a helyszínen egészségügyi nyilatkozatot kell kitölteni. Ennek megtagadása esetén a szolgáltatás nem vehető igénybe és az alkalom felhasználtnak minősül.
Felhívjuk a figyelmedet arra, hogy terhesség ideje alatt csakis a 12. héten túl veheted igénybe a kismama masszázst, amennyiben nem vagy veszélyeztetett terhes és egészségügyileg vagy orvosilag nem vagy eltiltva a masszázs vagy egyéb fizikai közérzetre ható szolgáltatásoktól. Felhívjuk a figyelmedet továbbá arra, hogy az alakformáló vagy egyéb gépi, elektrokozmetikai kezelések a terhesség ideje alatt nem vehetők igénybe! Ezért amennyiben mégis állapotosan veszed igénybe a kezeléseket, nem vállalunk felelősséget érte.
A megvásárolt bérletek, kuponok konkrétan arra a szolgáltatásra használhatóak fel, amelyre szólnak!
Érvényességi idők:
Ajándékutalványokat a vásárlástól számított 12 hónapon belül szükséges beváltani. Amennyiben egy 1 alkalmas szolgáltatásra váltódik be, úgy továbbra is az eredeti 12 hónapos érvényességi idővel rendelkezik.
A Barocco Beauty Bar-nál vásárolt kuponok esetében ha a vásárló a kupont a megadott határidőn belül elfelejtette felhasználni, nem diktálta be az érvényességi időn belül a kuponkódot, vagy a szolgáltatónál leegyeztetett időpontra nem megy el, illetve késik, és ezért az alkalom elveszik, a vásárló nem élhet panasszal vagy kérelemmel sem a Szépségszalonhoz, sem a Sminkiskola felé. Érvényességi időn belül bediktált kuponkód kizárólag abban az esetben minősül elfogadottnak, amennyiben ezzel együtt létrejött egy sikeres időpont egyeztetés, vagy a vásárló kifejezetten kéri a kupon elkönyvelését, és időpontot pedig felhasználhatósági időn belül egyeztet a későbbiekben szalonunkkal.
A Barocco Beauty Bar szépségszalonnak lehetősége van egyedi döntés alapján a bérletek, ajándékutalványok felhasználási határidején túl is időpontot biztosítani a szolgáltatásokra, de a vásárló kötelessége, hogy az időpont egyeztetés az érvényességi időn belül kötelezően megtörténjen! A szolgáltatásoknak a felhasználási ideje teljesen változó, bizonyos esetekben akár több hónapot is várni kell! Viszont a vásárlás előtt lehetősége van a kedves vásárlónak erről a megadott módon érdeklődni, és amennyiben a szabad időpontok nem felelnek meg, úgy a vásárlást nem kell lebonyolítani! Viszont a vásárlás megtörténte után a Barocco Beauty Bar nem fogad el reklamációt a szabad időpontokkal kapcsolatosan, és emiatt a megrendeléstől számított 14 napon túl nem kérhető a vételár visszatérítése!
6. VEGYES RENDELKEZÉSEK
A Barocco Beauty Bar szépségszalon szolgáltatásai teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.
Ha a jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
Amennyiben a Barocco Beauty Bar szépségszalon az ÁSZF alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az hogy a Szépségszalon egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan az ÁSZF valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.
A Barocco Beauty Bar szépségszalon és a Vásárló vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.
7. PANASZKEZELÉS RENDJE
A Barocco Beauty Bar szépségszalon célja, hogy szolgáltatásait a lehető legmagasabb minőségben, a Vásárlók és Vendégek igénye szerint biztosítsa. Amennyiben mégis panasz merülne fel a Szépségszalon szolgáltatásaival és egyéb működtetésével kapcsolatban, azt a Kapcsolat oldalon feltüntetett elérhetőségek valamelyikén szükséges jelezni.
Amennyiben a helyszínen panasz merül fel, akkor azt szükséges szóban jelezni a Szépségszalonban dolgozó kollégák felé, hogy azt akár azonnal a szalonban orvosolni tudják. Amennyiben a probléma abban a helyzetben nem megoldható, úgy a kollégák jegyzőkönyvet vesznek fel a panasszal kapcsolatban és elkezdődik a hosszabb távi kivizsgálása, valamint a jegyzőkönyv másolatát megkapja a Vásárló/Vendég.
Az írásba vett/kapott panaszt a Szolgáltató 30 nap alatt kivizsgálja és írásban megválaszolja. Amennyiben a panasz elutasításra kerül, úgy a válaszlevél tartalmazza az ehhez kapcsolatos indoklást is.
A jegyzőkönyvet és a válasz másolatát 5 évig megőrzi a Barocco Beauty Bar szépségszalon, ellenőrző hatóságoknak a kérésére átadja.
A panasz elutasítása esetén hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheted, az alábbiak szerint:
Fordulhatsz a fogyasztóvédelmi hatósághoz: A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei: https://jarasinfo.gov.hu
A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni. A testületek elérhetősége a táblázatban található, amely innen tölthető le.
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.
A Fogyasztó/Vásárló panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybe vétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ide kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: https://ec.europa.eu/odr
Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
Amennyiben a fogyasztó/vásárló nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a fogyasztónak/vásárlónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni:
az eljáró bíróságot;
a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását;
az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok bizonyítékainak előadásával;
azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható;
a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet.
A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.
8. ADATOK KEZELÉSE ÉS ADATVÉDELEM
A Barocco Beauty Bar szépségszalon adatvédelmi szabályzata az Adatvédelmi Nyilatkozat címen érhető el és az ÁSZF integráns részét képezi. A Barocco Beauty Bar szépségszalon tájékoztatja a Felhasználókat, hogy az Európai Unió új adatvédelmi rendelete (”Általános Adatvédelmi Rendelet” – GDPR) 2018. május 25. napjától kötelezően alkalmazandó valamennyi tagállamban, melynek következtében az adatkezelési tájékoztató módosult.
Érvényes 2022.11.01.-től